antares apotheke medicare
Ihr starker Partner für die professionelle Heimversorgung
Als Kunde/in der antares apotheke medicare genießen sie automatisch ein Vielzahl an Service-leistungen und Vergünstigungen. Neben einer umfassenden pharmazeutischen Betreuung gehören dazu auch die Monatsrechnung, ein Kundenrabatt von 3 % und besonders günstige Preise für Artikel zur Pflege und zum allgemeinen Wohlbefinden dazu.
Für den nicht wünschenswerten Fall einer schwerwiegenden Erkrankung können sie zu dem auf unsere Notbereitschaft vertrauen, die an 365 Tagen im Jahr die Versorgung mit Antibiosen, starken Schmerzmitteln und anderen Notfallmedikationen sicher stellt.
Lassen sie uns einen Blick hinter die Kulissen werfen...
Leider gleich ein leidiges Thema zu Beginn:
Die Rezeptgebühr
Sicherlich nicht ohne Hintergedanken ist gesetzlich verankert worden, dass die Apotheken die Rezeptgebühr für die gesetzlichen Krankenkassen einziehen müssen. Normalerweise kämen sie als Kunde/in in die Apotheke und würden dort bei der Rezepteinlösung ihren Befreiungsausweis vorlegen. In der Heimversorgung läuft das etwas anders, denn hier erhalten sie eine Monatsrechnung. Wir sind also darauf angewiesen, dass sie uns direkt nach Erhalt den Befreiungsausweis in Kopie per Mail oder Fax zukommen lassen. Wenn sie den Ausweis "nur" in der Einrichtung abgeben, besteht die Gefahr, dass die Befreiung nicht an die Apotheke weiter gemeldet wird.
Es ist dann keine böse Absicht, sondern fehlende Information, wenn wir Rezepte weiterhin gebührenpflichtig abrechnen. Auch für uns ist Nichts angenehmer, als alle Rezepte "frei" abzurechnen. Eine nachträgliche Änderung der Rezeptgebühr auf "frei" ist aber NICHT möglich ( siehe Schema )
Die Rückforderung von zu viel bezahlter Rezeptgebühr ist relativ einfach:
Schicken sie einfach die Rechnung zusammen mit einer Kopie ihres Befreiungsausweises an die Krankenkasse; sie erhalten von dort ihr Geld binnen drei Wochen zurück.
Oftmals werden wir - mehr oder weniger freundlich - gebeten, uns doch das Geld direkt von der Kasse zurückzuholen. Dies ist rechtlich nicht möglich, da wir nicht Vertragsnehmer der Krankenkasse sind.
Zudem gilt es zu beachten, dass die Krankenkassen die Möglichkeit besitzen bis 2 Jahre rückwirkend (!) noch Forderungen geltend zu machen.
Rezeptgebühr:
Warenwert 5 - 50,00 € = 5€ Rezeptgebühr
Warenwert 50 - 99,99 € = 10% des Warenwertes
Warenwert über 100 € = gedeckelt 10 € Rezeptgebühr
Persönlicher Kontakt / Transparenz
Der Einzug in ein Seniorenheim bedeutet immer einen massiven Einschnitt in das persönliche Leben.
Meist erfolgt er, weil man für sich selbst festgestellt hat, seinen Tagesablauf nicht mehr vollumfänglich selbst regeln zu können, oder körperliche Gebrechen ein Leben in den eigenen vier Wänden nicht mehr erlauben.
Sie setzen dann in das Pflegeheim das Vertrauen, dort bestmöglich versorgt zu werden. Genau diesen Vertrauensvorschuss benötigen wir als Apotheke auch.
Für uns als heimversorgende Apotheke sind sowohl sie, als auch die Einrichtung in der sie wohnen, unsere Kunden. Mit der Einrichtung schließen wir als Apotheke einen exklusiven Versorgungsvertrag, der beidseitig alle Rechte und Plichten regelt.
Dadurch können wir:
- die Pflegekräfte im Tagesgeschäft massiv entlasten
- gibt es klare Strukturen und Ansprechpartner
- werden Medikationsänderungen sofort umgesetzt
- ist stets eine vollkommende Transparenz der Arbeitsabläufe
gegeben.
Wie wertvoll dies ist zeigt sich daran, dass die meisten unserer Kunden bereits seit mehr als fünfzehn Jahren fest mit uns zusammenarbeiten und unsere Arbeit zu schätzen wissen.
Vor diesem Hintergrund ist es uns wichtig, dass auch sie mit unseren Angeboten rundum zufrieden sind und uns als ihre neue Hausapotheke wahrnehmen.
Arzneimittelsicherheit / Liefergarantie
Sie kennen das aus der Werbung:
"Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen sie ihren
Arzt oder Apotheker".
Zu dieser Beratung sind alle Apotheken verpflichtet.
Das ist aber meist leichter gesagt als getan, denn häufig stehen dem Apotheker für eine Bewertung nur sehr eingeschränkte Daten zur Verfügung, auf denen seine Bewertung beruhen kann.
Das ist in der Heimversorgung anders. In der Apotheke laufen die Verordnungen der Haus- und Fachärzte zusammen und zusätzlich zum "was wurde verordnet" liegen uns auch die Medikationspläne mit dem "wie oft" vor. Mit diesen Daten können wir ganz gezielt im Hintergrund eine Bewertung der Therapie vornehmen und bei Auffälligkeiten mit den Ärzten und dem Pflegepersonal Kontakt aufnehmen.
So können sie sich sicher sein, dass sie immer eine fundierte Therapie erhalten, in der sich keine Doppelverordnungen oder Kontraindikationen einschleichen können. Diese zusätzliche Sicherheitsstufe spielt vor allem immer dann eine Rolle, wenn die Therapien komplexer werden und zum Beispiel mehrere Psychopharmaka zum Einsatz kommen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Liefergarantie. Als Kunde der antares apotheke medicare können sie im Notfall darauf vertrauen, dass wir ihnen auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten Palliativmedikation, oder wichtige Antibiosen beliefern.
